Vencedores do “Prémio Escolha do Consumidor 2016” serão conhecidos a 25 de Novembro

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Os consumidores portugueses estão a acompanhar o processo de escolha das marcas que mais os satisfizeram no último ano. As inscrições para o Prémio “Escolha do Consumidor 2016” estão encerradas com 696 marcas em avaliação num total de 139 categorias. As marcas vencedoras do “Prémio Escolha do Consumidor 2016” serão conhecidas a 25 de Novembro.

Esta edição apresenta novas categorias de produtos e serviços como: colchões, robots de cozinha, apoio domiciliário, centros de inspeção automóvel, correio expresso, ar condicionado, cabeleireiros, cartões de crédito, entre outras, reforçando a sua posição como o sistema de avaliação de marcas com maior expressão em Portugal.

Cerca de 80.000 consumidores estão envolvidos neste sistema de avaliação das marcas que serão conhecidas em Novembro. O processo divide-se em 3 fases: a realização de focus groups com consumidores com afinidade às respetivas categorias para definição dos atributos mais relevantes para a sua satisfação e intenção de compra. Na segunda fase classificam-se esses atributos criando um top ranking que definirá qual o tipo de avaliação mais indicado, podendo ir do cliente mistério presencial, por call center ou internet ou provas em casa do consumidor, em laboratório ou mistas, em função do produto ou serviço. Os testes comparam a performance dos principais players de cada categoria.

Envolvidos no processo de escolha do início ao fim, os consumidores escolhem as marcas que mais preenchem os seus requisitos e atributos definidos sendo as marcas que apresentam uma classificação mais alta premiadas a “Escolha do Consumidor”.


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Patricia Fonseca

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