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Manusystems adota solução CRM da Bizdirect para gestão comercial

Patricia Fonseca

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A Manusystems que se encontra em expansão nos mercados internacionais confiou à equipa de soluções da Bizdirect a implementação de uma solução tecnológica de eficácia comercial com o objetivo de melhorar os seus processos internos de gestão de relação com o cliente, de apoio ao negócio e de otimização da gestão da força de vendas a nível nacional e internacional.

A introdução da plataforma de CRM nas suas operações, trará à Manusystems, empresa com mais de 15 anos de experiência e solidez em áreas estratégicas como obras públicas e indústrias transformadoras, um conjunto de benefícios para a força de vendas, bem como, uma relação de maior proximidade com os clientes.

Como resposta às necessidades da Manusystems a Bizdirect indicou a plataforma CRM da Microsoft, o Dynamics 365 Online, que vai permitir às várias equipas intervenientes no processo de vendas aumentar a eficácia das ações comerciais. O facto de esta ser uma plataforma flexível, de fácil utilização e com elevada capacidade de centralização faz com que se torne possível disponibilizar a informação e integrar com os sistemas atuais da Manusystems.

Para Arnaldo Santos, Diretor Geral da Manusystems, “Face ao crescimento da nossa atividade consideramos que era o momento oportuno para repensarmos alguns dos nossos processos de negócio com a finalidade de sermos mais ágeis e eficientes nas abordagens e interações que estabelecemos com os nossos clientes, por forma a manter os níveis de crescimento e qualidade do serviço que prestamos. (…) O Dynamics 365 vai permitir-nos estruturar melhor a informação dos nossos clientes e ter uma visão abrangente de todos os processos associados a cada cliente, que passa a estar acessível a qualquer elemento das várias equipas com intervenção no processo comercial e consequentemente irá ajudar-nos a ter um maior conhecimento e agilidade dos nossos processos internos e no tratamento das solicitações dos nossos clientes.”

Viciada em tecnologia, entrou para a equipa em 2012 e é responsável pela Leak Business, função que acumula com a de editora da Leak. Não dispensa o telemóvel nem o iPod e não consegue ficar sem experimentar nenhum dispositivo tecnológico.

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