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Fujitsu Reconhecida como Líder no Gartner Magic Quadrant for Managed Workplace Services

A Fujitsu foi reconhecida como Líder no mais recente Gartner Magic Quadrant for Managed Workplace Services, Europe, pela quinta vez consecutiva. O relatório, publicado no dia 3 de Janeiro de 2018, proporciona uma visão do mercado dos Managed Workplace Services (MWS) que as empresas disponibilizam na Europa.

No relatório, os analistas da Gartner destacam: “Cada vez mais, as organizações reconhecem que os MWS de próxima geração são cruciais para aumentar o envolvimento dos colaboradores, impulsionar a produtividade e possibilitar vantagens digitais.” O relatório prossegue: “Os MWS estão centrados na disponibilização de uma experiência de local de trabalho digital aos utilizadores finais para que as organizações possam aproveitar a sua destreza digital no desenvolvimento de novos serviços empresariais digitais. Tradicionalmente, os serviços de End User Outsourcing tinham uma abordagem centrada nas TI e forneciam apoio a um único dispositivo corporativo por utilizador, como um computador de secretária ou um portátil, normalmente nos escritórios e limitado às aplicações corporativas. No entanto, a natureza do trabalho mudou radicalmente na última década. A maioria dos empregos actuais requer um uso intensivo da tecnologia. Exige-se à maioria dos trabalhadores que seja produtivo em vários locais em vez de apenas no escritório e, em muitos casos, fora das horas de trabalho normais.”

Conway Kosi, ‎SVP e Responsável de Managed Infrastructure Services na Fujitsu EMEIA, afirma: “Acreditamos que este reconhecimento da Gartner valida a Fujitsu enquanto uma líder em MWS e na nossa aplicação de Inteligência Artificial (IA). Vemos a IA como uma tecnologia crucial para desbloquear as vantagens estratégicas dos MWS e, num estudo internacional recente com decisores empresariais seniores e decisores tecnológicos encomendado pela Fujitsu, 88 por cento dos participantes afirmou que a ascensão da IA e da automatização robótica será um dos três principais factores a moldar o seu local de trabalho em 2025.

“Acreditamos que a Gartner reconheceu que o nosso investimento significativo na plataforma de IA Fujitsu Zinrai nos está a permitir disponibilizar rápidas melhorias no desempenho do serviço aos nossos clientes, com 15 por cento dos contactos de service desk a serem agora resolvidos automaticamente. Para nós, a capacidade de implementar capacidades MWS impulsionadas pela IA, automatizadas e preditivas traduz-se em enormes vantagens para os negócios dos nossos clientes.”


Patricia Fonseca

Patricia Fonseca

Viciada em tecnologia, entrou para a equipa em 2012 e é responsável pela Leak Business, função que acumula com a de editora da Leak. Não dispensa o telemóvel nem o iPod e não consegue ficar sem experimentar nenhum dispositivo tecnológico.

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