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Estudo Forbes Insights indica: governance é essencial ao sucesso do Business Intelligence

Patricia Fonseca

Publicado a

A Qlik e a Forbes Insights acabam de lançar os resultados da pesquisa Breakthrough Business Intelligence: How Stronger Governance Becomes a Force for Enablement, um estudo global no qual se revela que o Business Intelligence (BI) proporciona benefícios importantes à vasta maioria das empresas inquiridas, e que a maior parte delas acredita ainda há mais potencial.

O inquérito, submetido a mais de 400 executivos e profissionais de TI, indica que 45% dos inquiridos classificam os benefícios do programa de BI com que trabalham como “muito significativo”, enquanto mais de 36% classificam-nos como “significativos”. Ainda assim, questões como taxas de adoção menos boas, segurança de dados e múltiplas ‘versões da verdade’ fazem com que apenas 48% considere que atingiu a totalidade dos benefícios dos programas de BI.

A solução identificada pelo estudo passa por uma melhor governance para garantir resultados consistentes, fiáveis e otimizados. Isto inclui fatores chave como fórmulas e definições estandardizadas, melhoria na segurança de dados e acesso seguro. Através destas medidas, uma melhor governance pode efetivamente conferir a todos na organização a capacidade de utilizar dados de forma independente para atingir os seus objetivos.

“Governance requer equilíbrio – gerir até alcançar um nível onde a consistência é garantida, mas a flexibilidade se mantém,” afirma Mike Saliter, vice Presidente de Soluções Industriais Globais da Qlik. “Não existe uma fórmula perfeita, mas encontrar o tipo de governance certa na cultura de uma organização é um aspeto fundamental para aproveitar as melhores oportunidades de BI.”

Principais resultados do estudo:

Quatro em cada cinco organizações (81%) afirmam que sentem benefícios “muito significativos” (45%) ou “significativos” (36%) com os seus programas de BI. Estas conclusões são consistentes em vários setores e países.

Três em cada quatro inquiridos (76%) afirmam que os benefícios de BI são um mix de ativos tangíveis e intangíveis, mas sempre substanciais. Alguns dos benefícios específicos incluem métricas do cliente melhoradas, resposta rápida face às exigências do mercado, mixes de produto e serviço mais fortes, avaliação e reconhecimento da marca melhorados e rentabilidade mais elevada.

Os profissionais reconhecem a importância da governance no BI: mais de três quartos (78%) diz que a governance de dados é vital ou importante para as operações de BI, e dois terços (65%) afirma que a governance é um meio útil para capacitar utilizadores finais a fazer novas descobertas.

No futuro, a estrutura de BI apresentará:

  • Menos controlo de TI;
  • Aumento de funções de BI independentes;
  • Estrutura, planeamento e gestão otimizadas; menos características ad hoc;
  • Um mix melhorado das abordagens centralizadas/descentralizadas.

Viciada em tecnologia, entrou para a equipa em 2012 e é responsável pela Leak Business, função que acumula com a de editora da Leak. Não dispensa o telemóvel nem o iPod e não consegue ficar sem experimentar nenhum dispositivo tecnológico.

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