CA Technologies oferece novas soluções de Service Assurance

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A CA Technologies anunciou hoje que está a trabalhar conjuntamente com a SAP na área das soluções de desempenho de aplicações para alargar o seu portefólio com novas ofertas e ainda com um pacote de serviços de implementação. A CA Technologies está igualmente a disponibilizar uma nova oferta intitulada Solução de Implementação Rápida CA Application Performance Management. Quando analisadas de forma combinada, estas ofertas pretendem oferecer aos clientes perspetivas e informações de monitorização mais aprofundadas através de serviços de implementação testados sob as melhores práticas para oferecer um rápido tempo de retorno do investimento (ROI).

A SAP começou a comercializar a solução CA Introscope ® enquanto aplicação SAP® Extended Diagnostics da CA Wily em 2008, ajudando os clientes a obterem uma maior visibilidade sobre os seus vastos e complexos ambientes Java e .NET. A CA Technologies e a SAP estão agora a cooperar para ampliar o alcance da solução através de outras ferramentas de gestão de desempenho de aplicações, que será disponibilizado aos clientes SAP. Os dois fabricantes preveem que os clientes sejam capazes de obter informação ainda mais detalhada e profunda que os ajudarão a medir o desempenho e a qualidade das transações baseadas na Web realizadas pelos utilizadores finais à medida que uma aplicação atravessa a rede. Através da monitorização em tempo real do desempenho dos processos de negócio até ao nível do componente transacional, os clientes podem ser capazes de identificar, atribuir prioridade e resolver problemas antes que os utilizadores finais sejam afetados.

“Ao oferecermos mais das nossas soluções de Service Assurance para uma utilização combinada com a solução SAP Extended Diagnostics, esperamos que os clientes possam ficar ainda mais capacitados para fornecerem aos utilizadores finais uma melhor qualidade de serviço”, disse Mike Sargent, diretor geral de Service Assurance da CA Technologies. “Prevemos que esta combinação se vá traduzir em maiores índices de satisfação e de fidelização de clientes, bem como numa maior capacidade dos clientes para a criação de mais receita.”

Com a Solução de Implementação Rápida CA Application Performance Management, a CA Technologies pretende ajudar as empresas a estarem prontas para funcionar rapidamente com SAP Extended Diagnostics, dando-lhes a capacidade para realizar valor de uma forma célere.

A CA Technologies planeia a entrega da Solução de Implementação Rápida CA Application Performance Management, com um calendário previamente determinado e estimado, tratando-se de um serviço de implementação com preço fixo. Esta oferta combina software e conteúdo SAP com serviços adicionais fornecidos pela CA Technologies, oferecendo aos clientes informações que os ajudam a gerir melhor o desempenho da aplicação em ambientes físicos, virtuais e de cloud durante todo o seu ciclo de vida. Com a obtenção dos dados de desempenho de transações diretamente a partir da origem do problema – aplicação, utilizador final e infraestrutura –, e usando a informação integrada relativa à experiência do utilizador para ajudar a reduzir o nível de investigação para a resolução do problema, deverá permitir ainda mais que os clientes SAP sejam capazes de oferecer uma experiência de alta qualidade aos serviços de negócio críticos.

As soluções de implementação rápida são tipicamente combinações prontas a usar de software best-in-class preconfigurado, oferecido conjuntamente com serviços de implementação de preço fixo, conteúdo e capacitação do utilizador final especificamente adaptados às necessidades de indústrias ou de linhas de negócio e disponibilizadas em semanas. Estas soluções foram desenhadas para oferecer um método de padronização de processos rápido e rentável e com menos riscos de migração. O prazo médio típico para a sua implementação aponta para um máximo de oito semanas, o que ajuda os clientes a reduzirem o custo de implementação e acelerar o time to value, mantendo a flexibilidade para que a solução se possa adaptar facilmente de acordo com as necessidades individuais.

Para mais informações, visite a loja da CA Technologies no marketplace da solução SAP EcoHub disponível em http://ecohub.sap.com


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Patricia Fonseca

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