38703 0

Bizdirect lidera projeto de transformação digital na Manvia, empresa do Grupo Mota-Engil

A Manvia implementou um sistema de CRM com o apoio da Bizdirect. Com o objectivo de responder aos novos desafios e para suportar o crescimento da sua atividade, a Manvia decidiu modernizar os seus processos de negócios, assegurando desta forma uma maior eficiência da qualidade dos serviços prestados à sua rede de clientes. Para corresponder a este desafio, a empresa do grupo Mota-Engil avançou com a implementação de um novo projeto de CRM baseado em tecnologia Microsoft Dynamics, liderado pela Equipa de Soluções da Bizdirect.

A introdução do CRM na Manvia irá conferir uma maior automatização e padronização de um conjunto de processos inerentes ao processo comercial, dotará desta forma a força de vendas de um maior conhecimento da sua carteira de clientes. Terá em principal foco áreas como: a gestão do processo comercial, onde é possível criar propostas, gerir oportunidades e encomendas; na gestão de contactos; no registo e monitorização de solicitações dos clientes; na implementação de workflows de aprovações e na realização de inquéritos de satisfação.

Sérgio Rodrigues, IT Manager da Manvia diz: “Quando tomámos a decisão de evoluir os nossos processos de negócio, analisámos vários players e diferentes soluções. No entanto, optámos por avançar com a Bizdirect, pois desde o início de todo o processo revelou uma grande maturidade no conhecimento da solução, na implementação deste tipo de projeto e sobretudo pela sua capacidade de acompanhar e interpretar as necessidades do nosso negócio. Este conhecimento e background foram determinantes para nos recomendar a solução que melhor se ajusta às nossas especificidades, neste caso, a plataforma de CRM da Microsoft, o Dynamics, assim como na sua personalização para a realidade da Manvia.”

Esta implementação será uma mais-valia na organização e gestão da Manvia, onde a melhoria de todos os processos se traduzirá numa maior eficiência dos seus serviços. O processo de transformação digital em que a empresa apostou, com apoio da Bizdirect irá permitir a sua competitividade num sector onde os processos e necessidades de informação são enormes e as especificidades desta mesma informação diferem em grande escala de cliente para cliente.


Patricia Fonseca

Patricia Fonseca

Viciada em tecnologia, entrou para a equipa em 2012 e é responsável pela Leak Business, função que acumula com a de editora da Leak. Não dispensa o telemóvel nem o iPod e não consegue ficar sem experimentar nenhum dispositivo tecnológico.

Notícias Relacionadas

Opensoft lança framework opensource Lightweightform na Web Summit

A Opensoft vai lançar o Lightweightform (lightweightform.io) durante a sua participação como expositora num dos maiores eventos mundiais de tecnologia – a Web Summit, que decorre em Lisboa

QNAP Lança NAS TS-x31P2 e TS-431X2 para PMEs

Os novos NAS da série TS-x31P2 (disponível com 2 e 4 baías) e TS-431X2 (4 baías) com processadores quad-core são a mais recente aposta da QNAP.  Ambos suportam

TECH EXPLORER Bootcamp da Altran chega à Invicta

A Altran vai realizar o TECH EXPLORER Bootcamp, um evento inovador que pretende dar a conhecer a multinacional francesa a 200 recém-diplomados nas áreas de Engenharia e Tecnologia,

Axians e IDC avaliam maturidade do IT das empresas portuguesas

A Axians Portugal e a IDC desenvolveram uma nova ferramenta de análise e avaliação do estado de maturidade do IT das empresas portuguesas – Enterprise IT Transformation MaturityScape

Dê a sua opinião:

O seu endereço de email não será publicado. Campos obrigatórios marcados com *